我公司現擁有一支高素質、精干的工程售前、售中、售后技術人員及專業化工程施工隊伍，并建立一套完整的客戶服務體系，無論是工程前期的技術咨詢，還是工程后的技術支持與維護，我公司都建立了一整套的管理體系，以保障對用戶做到“有問必答、有求必應、定期回訪、服務及時”。

服務宗旨

公司遵循“質量第一、用戶至上、信譽第一、服務及時”的宗旨，力求為用戶提供品質優良的產品和盡善盡美的服務，為國家經濟建設貢獻力量。

工程質量以本公司的技術水平、責任心、信譽及一整套的管理體系作保障，杜絕工程中偷工減料、以次充好的現象發生。工程施工嚴格按照國家標準及相關的規章程序進行施工，嚴格執行工程進度及施工程序，完善每一步施工記錄，建立施工檔案，并由一名熟悉本系統的現場工程師進行監督與指導，以保障工程進度與施工質量。

質量保障

我公司在本工程所采用的主要設備、材料均按合同的要求采購，所有的輔助材料均采用優質產品；施工質量一定要達到優良。

在工程實施期間，本公司將派專門人員擔任整個工程的項目經理和工程質量監督員，承擔整個工程項目的管理和施工，以及工程質量的現場監督。

保修期

我公司承諾，工程自交付使用之日起，免費保修期壹年（除人為或自然因素破壞外）。保修期內免費上門服務、維修（包括材料費）。保修期后，系統設備終身維護（更換設備按進價另行收費）。在接到客戶要求對系統維護電話時，立即響應，做到合肥市內4小時內抵達現場，安徽省內24小時抵達現場 ，迅速排除故障，保證系統正常運行。

跟蹤服務

為做好工程售前技術支持及售后技術服務，我公司將對每個項目建立完整的客戶檔案，便于及時與客戶溝通與聯系，及時了解工程的使用和運行情況。我公司將對工程質量進行跟蹤服務，對使用當中應當特別注意的關鍵設備、關鍵部件實行定期維護，清楚故障隱患。對所出現的施工質量問題，本公司將不遺余力地及時解決，想業主之所想、急業主之所急，為業主排憂解難。

意外故障維修

設備或系統器材由于產品質量問題或人為因素都有可能造成設備或系統的意外事故。事故一旦發生，會影響公司的正常運行管理，為此，我公司制定有一套維修制度，做到快速響應、快速檢查、維修快速。我公司提供晝夜24小時呼叫服務，系統運行期間，維修人員在接到緊急報修電話后本市3小時內到達現場，省內其他城市24小時抵達現場。

定期維護保養

為防范于未然，加強設備和系統的定期維護保養，通過對設備、系統的定期維護保養，可以延長設備的使用年限和減少運行故障率，從而提高設備、系統的使用價值和利用率。從設備、系統的性能來看，通過定期維護保養可以使設備、系統的性能不會快速損壞，從而避免發生重大設備和系統故障。保修期過后，我司會與使用單位簽訂維護協議，以保障設備的正常運行。